Datenschutzerklärung

1. Einleitung

ZenBookr ("wir", "unser" oder "die Plattform") verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website und mobile Anwendung nutzen.

Durch die Nutzung von ZenBookr akzeptieren Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

2. Von uns erhobene Daten

2.1 Von Nutzern bereitgestellte Daten

Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Registrierungsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Passwort (verschlüsselt), Telefonnummer
• Berufliche Daten: Geschäftsname, USt-IdNr., Geschäftsadresse, angebotene Dienstleistungskategorien
• Buchungsdaten: gebuchte Dienstleistungen, Termine, Uhrzeiten, Adressen für Hausbesuche
• Zahlungsdaten: Rechnungsinformationen (sicher über Stripe verarbeitet)
• Kommunikation: Nachrichten über Kontaktformulare oder Kundensupport

2.2 Automatisch erhobene Daten

• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, genutzte Funktionen, in der App verbrachte Zeit
• Gerätedaten: Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Geräte-ID
• Standortdaten: ungefährer Standort (nur wenn autorisiert), um Fachleute in der Nähe zu finden
• Cookies und ähnliche Technologien: wir verwenden Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung (siehe Cookie-Richtlinie)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

• Unsere Dienste bereitzustellen, zu verwalten und zu verbessern
• Buchungen und Zahlungen zu verarbeiten
• Terminbezogene Benachrichtigungen zu senden (Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen)
• Service-Kommunikation (Updates, Änderungen der Bedingungen, technische Probleme)
• Die Plattformnutzung zu analysieren, um die Nutzererfahrung zu verbessern
• Betrug zu verhindern und die Plattformsicherheit zu gewährleisten
• Gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen
• Newsletter und Marketing-Kommunikation zu senden (nur mit ausdrücklicher Zustimmung)

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung: um die angeforderten Dienste bereitzustellen
• Einwilligung: für Marketing-Kommunikation und Verwendung nicht-essentieller Cookies
• Berechtigtes Interesse: um Dienste zu verbessern, Betrug zu verhindern, Daten zu analysieren
• Rechtliche Verpflichtungen: für steuerliche und regulatorische Compliance

5. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur bei Notwendigkeit weiter:

• Fachleute: wir teilen Buchungsdaten mit den Fachleuten, bei denen Sie buchen
• Dienstleister: Stripe (Zahlungen), Google Analytics (Analysen), Firebase (Hosting und Datenbank)
• Rechtliche Verpflichtungen: zuständige Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen niemals Ihre personenbezogenen Daten an Dritte.

6. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Kontodaten: bis zur Kontolöschung
• Buchungsdaten: 10 Jahre (steuerliche Verpflichtungen)
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Analysedaten: nach 26 Monaten aggregiert und anonymisiert

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Als Nutzer haben Sie das Recht auf:

• Auskunft: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
• Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten beantragen ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung: die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruch: der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: die Einwilligung jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: privacy@zenbookr.app

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (HTTPS/TLS)
• Passwortverschlüsselung (Hashing mit bcrypt)
• Firewalls und Überwachungssysteme
• Beschränkter Datenzugriff nur für autorisiertes Personal
• Regelmäßige Backups und Disaster-Recovery-Pläne

9. Internationale Übertragungen

Daten können auf Servern außerhalb der Europäischen Union übertragen und gespeichert werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen (z.B. Standardvertragsklauseln, Privacy Shield für die USA) gemäß DSGVO angewendet werden.

10. Minderjährige

Unsere Dienste sind nicht für Minderjährige unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn wir erfahren, dass wir Daten von einem Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Das letzte Aktualisierungsdatum ist immer oben auf der Seite angegeben.

12. Kontakt

Für Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) einzureichen.