Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Willkommen bei ZenBookr. Durch die Nutzung unserer Website und mobilen Anwendung (zusammen die "Plattform") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte die Plattform nicht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Plattform wirksam.

2. Beschreibung des Dienstes

ZenBookr ist eine Plattform, die Wellness-Fachleute mit Kunden verbindet. Wir bieten:

• Fachleute: Tools zur Verwaltung von Kalender, Buchungen, Zahlungen, Kunden und Dienstleistungen
• Kunden: Möglichkeit, Wellness-Dienstleistungen vor Ort oder zu Hause zu entdecken, zu buchen und zu bezahlen
• Marktplatz: Präsentationsmöglichkeit für Fachleute zur Gewinnung neuer Kunden

ZenBookr fungiert als technologischer Vermittler. Verträge über Dienstleistungen werden direkt zwischen Fachleuten und Kunden geschlossen.

3. Registrierung und Konto

3.1 Voraussetzungen

Um die Plattform zu nutzen, müssen Sie:

• Mindestens 16 Jahre alt sein (oder 18 Jahre für Fachleute)
• Genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen
• Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten gewährleisten
• Uns unverzüglich über unbefugten Zugriff informieren

3.2 Kontovorantwortung

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto stattfinden. ZenBookr haftet nicht für Verluste, die aus unbefugter Nutzung Ihres Kontos entstehen.

4. Abonnementpläne und Zahlungen

4.1 Starter-Plan

ZenBookr bietet einen einzigen Starter-Plan an, der alle Funktionen umfasst:

• Kostenlose Testversion: 30 Tage mit allen aktiven Funktionen
• Einführungspreis: 3,99€/Monat für die ersten 6 Monate
• Standardpreis: 5,99€/Monat nach dem Aktionszeitraum
• Keine Provisionen: behalten Sie 100% Ihrer Einnahmen

4.2 Abrechnung

Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.

4.3 Kündigung und Erstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Wir bieten keine Erstattungen für teilweise genutzte Abonnementzeiträume an.

5. Pflichten der Fachleute

5.1 Rechtliche Anforderungen

Fachleute verpflichten sich:

• Alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Versicherungen für den Betrieb zu besitzen
• Alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten
• Ordnungsgemäße Rechnungen an Kunden auszustellen
• Die steuerlichen Aspekte ihres Geschäfts ordnungsgemäß zu verwalten
• Professionelle und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen

5.2 Inhalte und Informationen

Fachleute sind für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich (Dienstleistungsbeschreibungen, Preise, Öffnungszeiten, Fotos). Unangemessene, irreführende oder illegale Inhalte können zur Kontosperrung führen.

6. Pflichten der Kunden

Kunden verpflichten sich:

• Genaue Informationen für Buchungen bereitzustellen
• Pünktlich zu Terminen zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen
• Die Stornierungsrichtlinien der Fachleute zu respektieren
• Sich respektvoll gegenüber Fachleuten zu verhalten
• Gebuchte Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen zu bezahlen

7. Zahlungen und Provisionen

7.1 Zahlungsabwicklung

Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. ZenBookr speichert keine Kreditkartendaten. Der Fachmann erhält die Zahlung abzüglich Marktplatzprovisionen (falls zutreffend) und Stripes Zahlungsabwicklungsgebühren.

7.2 Provisionen

Mit dem Starter-Plan erhebt ZenBookr keine Provisionen auf Buchungen. Die einzigen anfallenden Gebühren sind Stripes Gebühren für die Kartenzahlungsabwicklung (ca. 1,5% + 0,25€ pro Transaktion).

8. Stornierungen und Erstattungen (Dienstleistungen)

Jeder Fachmann kann seine eigene Stornierungsrichtlinie definieren. Kunden müssen diese Richtlinien respektieren. Bei Streitigkeiten kann ZenBookr als Vermittler eingreifen, ist aber nicht verpflichtet, dies zu tun. Die endgültige Entscheidung liegt beim Fachmann.

9. Bewertungen und Rezensionen

Kunden können Bewertungen und Rezensionen hinterlassen. Bewertungen müssen:

• Wahrheitsgemäß und auf realen Erfahrungen basierend sein
• Respektvoll und nicht beleidigend sein
• Frei von diskriminierenden oder illegalen Inhalten sein

Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Kriterien verstoßen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Plattforminhalte (Texte, Grafiken, Logos, Software) sind Eigentum von ZenBookr oder seinen Lizenzgebern und durch Urheberrecht, Marken und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Von Nutzern hochgeladene Inhalte (Fotos, Beschreibungen) bleiben Eigentum der Nutzer, aber Sie gewähren ZenBookr eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung auf der Plattform.

11. Haftungsbeschränkung

ZenBookr stellt die Plattform "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung. Wir haften nicht für:

• Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Fachleuten angebotenen Dienstleistungen
• Richtigkeit der von Nutzern bereitgestellten Informationen
• Streitigkeiten zwischen Fachleuten und Kunden
• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Gewinn- oder Datenverlust
• Dienstunterbrechungen

12. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, ZenBookr von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, die aus Ihrer Nutzung der Plattform oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

13. Sperrung und Kündigung

Wir können Ihr Konto in folgenden Fällen sperren oder kündigen:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Betrügerisches oder illegales Verhalten
• Nichtzahlung (Fachleute)
• Missbrauch der Plattform

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Italien zuständig.

15. Kontakt

Für Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen: