Leggere il calendario e gestire le prenotazioni

Guida passo-passo

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   Accedi al calendario dal dashboard

   La Tab Calendario (icona 📅, prima tab in basso a sinistra) è la schermata di default all'apertura dell'app. Hai 3 viste:

   • Giornaliera: la tua giornata oggi, slot di 30 min. Default per smartphone.
   • Settimanale: lun-dom, slot 1h. Default per tablet/desktop.
   • Mensile: vista d'insieme, click su giorno per dettagli.

   Switch via top-bar tabs: "Oggi / Settimana / Mese". Frecce ← → per navigare avanti/indietro.

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   Interpreta i colori e le icone

   Ogni appuntamento ha un colore secondo lo stato:

   • 🟢 Verde: confermato (cliente ha ricevuto reminder, ha confermato)
   • 🟡 Giallo: in attesa (cliente non ha ancora confermato, può ancora annullare gratis)
   • 🔵 Blu: in corso (cliente è arrivato, sessione attiva)
   • ⚫ Grigio: completato (sessione finita, pagato)
   • 🔴 Rosso: no-show (cliente non si è presentato)
   • 🟣 Viola: cancellato dal cliente

   Icone aggiuntive: 🏠 servizio a domicilio, 💳 pre-autorizzato, ⭐ cliente VIP/recurring.

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   Crea una prenotazione manuale (walk-in)

   Quando un cliente arriva senza prenotazione o ti chiama, crea manualmente:

   1. Click su uno slot vuoto del calendario (oppure bottone "+ Nuova prenotazione")
   2. Seleziona cliente: cerca nella rubrica (digita nome/telefono) oppure click "Nuovo cliente"
   3. Seleziona servizio dal catalogo
   4. Seleziona stilista (se hai team)
   5. Imposta data e ora (può essere ora + slot proposto, o modificare manualmente)
   6. Aggiungi note interne (es. "Cliente preferisce taglio scalato")
   7. Specifica pagamento: pagherà in cassa (default) / paga online via link / già pagato
   8. Click "Salva e conferma"

   Se selezioni "paga online via link", ZenBookr invia al cliente un SMS/email con link Stripe per pre-pagare.

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   Modifica un appuntamento esistente

   Click su un appuntamento del calendario. Si apre la modale dettaglio. Da qui:

   • Sposta data/ora: drag & drop o "Modifica data/ora". Il cliente riceve email/SMS di notifica.
   • Cambia servizio: se il cliente vuole aggiungere o cambiare
   • Cambia stilista: utile per riassegnare in caso di assenza
   • Aggiungi nota: visibile solo a te/staff (non al cliente)
   • Cancella appuntamento: con motivazione (cliente, voi, tecnico)

   Modifiche sostanziali (servizio cambia prezzo, data cambia) → il cliente riceve sempre conferma email + reminder aggiornato.

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   Gestisci un no-show

   Se passa l'orario e il cliente non si presenta:

   1. Aspetta 15 minuti (buffer di cortesia) prima di marcare no-show
   2. Apri l'appuntamento, click "Marca come no-show"
   3. Se avevi configurato no-show fee con pre-autorizzazione, viene addebitato automaticamente
   4. Il cliente riceve email "Hai mancato l'appuntamento" con eventuale addebito

   Dopo 3 no-show del cliente, ZenBookr lo segnala automaticamente nel suo profilo (per future prenotazioni richiede sempre pre-autorizzazione carta).

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   Stampa o esporta la giornata

   Per avere agenda cartacea o backup giornaliero:

   • Vista Giornaliera > icona "Stampa" in alto a destra
   • Esporta CSV con tutti gli appuntamenti della settimana (utile per consegna a contabile o backup)
   • Esporta calendar (.ics) per sincronizzare con Google Calendar / Apple Calendar / Outlook

   L'export .ics si aggiorna in tempo reale: ogni nuova prenotazione/cancellazione si sincronizza con il tuo calendario esterno entro 5 minuti.