Buchungsrichtlinien: Puffer, Auto-Bestätigung und Regeln
Legen Sie fest, wie Kunden buchen: Pufferzeit zwischen Terminen, automatische oder manuelle Bestätigung, Slot-Intervall und Stornierungsrichtlinien.
In den Einstellungen → Bereich Buchungen bestimmen Sie die Spielregeln: wie viel Luft zwischen Terminen bleibt, ob Buchungen automatisch angenommen werden und wie früh Kunden stornieren dürfen. Fünf Minuten Konfiguration, die Diskussionen und Kalenderlücken ersparen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Pufferzeit
Der Puffer fügt automatisch eine Pause zwischen Terminen ein (z. B. 10 Minuten zum Aufräumen). Kunden können keine Slots buchen, die den Puffer verletzen.
Automatische oder manuelle Bestätigung
Mit der Auto-Bestätigung werden Online-Buchungen sofort angenommen. Möchten Sie jede Anfrage selbst freigeben, schalten Sie sie aus: Sie erhalten pro Anfrage eine Benachrichtigung und entscheiden selbst. Für den Anfang gibt manuell mehr Kontrolle; läuft der Kalender, spart automatisch Zeit.
Slot-Intervall
Das Slot-Intervall bestimmt, in welchem Takt buchbare Zeiten beginnen (z. B. alle 15 oder 30 Minuten). Kürzere Intervalle füllen den Kalender besser, längere halten ihn übersichtlicher.
Stornierungsrichtlinien
In den Buchungsrichtlinien legen Sie fest, wie früh ein Kunde stornieren oder verschieben darf. Die Regeln werden dem Kunden bei der Buchung angezeigt: Klarheit vorher, null Diskussionen nachher.
Die Einstellungen gelten für neue Buchungen; bereits bestätigte ändern sich nicht. Prüfen Sie Ihre Richtlinien regelmäßig: Bei vollem Kalender schützen strengere Regeln (z. B. 24h-Storno) Ihre Zeit.
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